Közhelynek is számít már manapság, hogy a céges környezetben a kommunikációnak kiemelt jelentősége van, és mind a csapatok hatékonysága, mind a csapatösszetartás javára válik, ha ezt fejlesztjük. Nem véletlen, hogy a legnépszerűbb csapatépítő játékok között szép számban találunk olyanokat, amik a kommunikációra összpontosítanak. Sokféleképpen neki lehet vágni a feladatnak, például „vakon” (vakrajzolás, vakfoci jellegű játékok), és egy kimerítő prezentáció segítségével is. De ugye inkább te sem az utóbbi módot választanád? 😉
Együttműködés fejlesztés élmény alapon
Mi a WofA-nál egyértelműen az élmény alapú, tapasztalati tanulásban hiszünk! Számos év szervezetfejlesztő és coach tapasztalatunk alapján azt figyeltük meg, hogy kell a saját élmény, mikor a szervezet tagjai a bőrükön érzékelnek egy újfajta helyzetet, és amikor egy elengedett állapotban vannak, épphogy nem a „na most jól megtanulunk valami fontosat mert ezt várják el tőlünk” üzemmódban.
Van egy jóleső és maradandó módja a kommunikáció fejlesztésének!
Ezt a célt szolgálják a WofA Kalandok, amik természetes módon egy olyan helyzetet teremtenek, ahol a csapatnak egy közös cél érdekében együtt kell működnie, mindenkinek a hozzájárulása fontos. Ugyanezen az elven alapulnak a szabadulószobák is, nem véletlen, hogy ekkora karriert futottak be mostanáig a csapatépítő programok között.
Mostanra már kicsit elcsépelt is talán, valószínűleg a legtöbb csapat már volt egyszer vagy többször, és valljuk be, azért unalmas tud lenni egy idő után a megszokott séma, nem lesz ugyanaz a figyelem, mint először. Így hát irány a szabadba, ahol a táj változatossága teljesen más élményt teremt a csoport számára minden alkalommal, és termékeny táptalajt az együttműködés fejlesztésére.
Nem elég az élmény, kell a reflexió is: így jön a képbe a team coaching
Sokféle megközelítést kipróbáltunk mi is, és a szakmában is sokféle gyakorlat terjedt el. Számunkra a nyerő kombináció az élmény + team coaching, ahol a megtapasztaltakat szakmai eszközök segítségével át lehet beszélni, és (akár) a csapat saját életére vetíteni.
Hogyan néz ki ez a gyakorlatban? Adott egy World of Adventures kaland. Ez lehet akár egy a sok közül, vagy egyedi kaland is. Az oldalon található kalandok közül csapatépítésre a picit nehezebb szellemi kihívással járókat ajánljuk. Mi már átfésültük az összes kalandot, és azokat, amiket erre a célra ajánlunk, elláttuk a „csapatépítés címkével”. Egyszerűen szűrj rá az oldalon a címkére, és már látod is őket listázva.
Az egyedi kaland előnye ebben az esetben az, hogy ha van egy HR cél, akkor kifejezetten olyan történetet, helyzeteket és kihívásokat design-olunk a cégetekre szabva, amilyen soft skilleket fejleszteni szeretnétek.
A team coaching lehet a kaland után közvetlenül, vagy a következő napon, amikor még friss az élmény. Ennek során tréneri technikák segítségével játékosított formában átnézzük, hogy milyen elakadások voltak a kaland során, hogyan történt a kommunikáció, hogyan jelennek meg a felismert jelenségek, minták a csapaton belül a mindennapi munka során, illetve milyen megoldási javaslatok merülnek fel.
Ajánlatot kérek
Kérj ajánlatot egyedi WofA Kalandra, hogy ott és olyan Kalandot játszhass kollégáiddal, ami csak nektek szól!
Miért kulcsfontosságú a verbális kommunikáció fejlesztése?
Gondolj csak bele: hányszor csúszik félre egy e-mail vagy egy gyors üzenetváltás miatt egy egyszerű kérés is? Ha viszont élőben, célirányosan és érthetően beszélünk, sokkal ritkábban ütközünk váratlan akadályokba – elkerüljük a felesleges köröket, és a félreértések száma drasztikusan lecsökken.
Ráadásul, amikor a beszélgetés gördülékeny, a döntések is jóval gyorsabban születnek meg: nincs hezitálás, nincs „na, de ezt most pontosan hogy is gondoltad?”, hanem egy határozott „oké, vágjunk bele!”.
Végül pedig ne felejtsük el, hogy a világos kommunikáció során lendületet tapasztalhatunk meg: ha mindenki érti, mit miért és hogyan csinál, az lelkesítően hat, erősíti a közös céltudatot, és a csapat tagjai is sokkal szívesebben kapcsolódnak be a munkába. Holnap reggelre képzeld el azt a találkozót, ahol mindenki ugyanazon a lapon van – nem hangzik jól? 😉
Fejlesztendő soft skillek élményalapú team coaching keretében
1. Problémamegoldás
Talán nem kell túlragozni, hogy ez miért is egy fontos soft skill. Biztos neked is ismerős, hogy a mai céges környezetben a váratlan helyzetek gyors és hatékony kezelése elengedhetetlen. Lássuk hogyan veszi ezt célba a koktélunk:
-
A WofA Kaland során: rejtélyes feladványok, logikai labirintusok vagy térképolvasás ösztönzi a csapatot, hogy strukturáltan közelítsen a kihívásokhoz (helyzetfelmérés → opciók kigondolása → próba‐szerencse → újratervezés).
-
A team coaching keretében: a tréner által facilitált játékos visszatekintő gyakorlatban feltérképezzük a megoldási lépéseket, kiemelve, hol voltak zsákutcák, és hogyan lehetett volna alternatív stratégiákat alkalmazni. A módszert átültetjük a napi munkára: használható például a problématérkép, döntési mátrix, „what if” szcenáriók.
2. Válságmenedzsment
A krízishelyzetek kezelése kitűnően teszteli a csapat rugalmasságát és együttműködését. Ez pedig azért fontos, mert a nyomás alatt hozott döntések jelentős következményekkel járhatnak.
-
Szituációs szimuláció avagy A Kaland: hirtelen megváltozó szabályok vagy szerepkörök tudnak például real-time feszültséget adni. Ezeket leginkább személyre szabott, azaz egyedi kalandokba tudjuk beépíteni, fókuszba helyezve a HR célokat.
-
Csoportos coaching szerepe: megnézzük, hogyan osztotta meg a csapat az információt, ki hozott vezetői döntést, és milyen alternatív kommunikációs csatornákat kellett volna használni (pl. nonverbális kommunikáció szerepe). Összekötés a csapat való életével: kimenekítési tervek, felelősségátvétel válsághelyzetben, kritikus stakeholder-kommunikáció.
3. Változásmenedzsment
Minden bizonnyal ezt sem kell túlmagyarázni. A mai céges környezet másról sem szól, csak változásról, ez az egyik olyan tényező, ami rettentően ki tudja meríteni az embereket és a csapatokat, főként, ha nem társul mellé megfelelő támogatás. Ha már eleve nagy a nyomás, és eleve vannak feszültségek a csapatban, akkor van az a szituáció, hogy bár a csapattagoknak fontos lenne támogatniuk egymást a változásban, de nem feltétlenül tudják ezt megtenni.
-
Dinamikus kaland: ha például az adott feladványok mellé bejön egy-két újabb menet közben, vagy a meglévőkhöz társul egy váratlan csavar, esetleg új szabályok érkeznek, akkor a csapat megtapasztalja a bizonytalanságot.
-
Reflexió tréner segítségével: megbeszéljük, hogyan reagáltak a dinamikára: ellenállás, rugalmasság, proaktív javaslatok. Eszközök átadása: ADKAR-modell, stakeholder-elemzés, változáskommunikációs terv.
Ajánlatot kérek
Kérj ajánlatot egyedi WofA Kalandra, hogy ott és olyan Kalandot játszhass kollégáiddal, ami csak nektek szól!
4. Motiváció
A belső hajtóerő és a közös cél iránti elkötelezettség nélkül a leghatásosabb módszerek sem hozzák meg a várt eredményt. Hiszed vagy sem, a motiváció is tanulható és fejleszthető.
-
Hogyan jelenik meg egy WofA Kalandban? Minden egyes apró részlet, amit felfedeztek, megoldotok, egy-egy mikro-cél elérésének számít. Mindez növeli a csapattagok önbizalmát („megcsináltuk együtt, és működött!”).
-
Célkitűzés és visszajelzés gyakorlati alkalmazása: egy példa, hogy a kaland után a tréner moderálja a SMART-célok kitűzését saját munkahelyi projektekkel kapcsolatosan, és peer-feedback körben erősítjük a pozitív visszajelzést, ami hosszú távon is fenntartja a motivációt.
5. Bizalomépítés
Képzeld el, hogy egy kaland közepén senki sem mer szólni, hogy nem érti a térképet, vagy ha szerinte a másik értette félre – ennek pedig könnyen lehet buktatója. A kölcsönös bizalom nélkül a csapattagok nem mernek kiállni ötleteik mellett, és a rejtett feszültségek megbénítják a közös munkát.
Mivel a kaland során apró kihívásokon át egymásra vannak utalva a résztvevők, ez az élmény a gyakorlatba is átültethető: ha most jól működik a „támogató kapaszkodó”, a valós helyzetekben is bátrabban kérnek majd visszajelzést egymástól.
Egy lehetséges megközelítés a team coachinghoz: A tréner a kaland végén strukturált „trust-fall” reflexiót vezet, ahol szavakkal is elmondjuk: „Ez és ez tetszett, mert éreztem, hogy számíthatok rád.” Ezzel a gyakorlatias visszacsatolással a bizalom valódi, maradandó építőkövekké áll össze.
6. Konfliktuskezelés
Minden csapatban előfordulnak nézeteltérések – de nem mindegy, hogy hogyan csapnak át vitává. Ha nem tudunk kulturáltan ütköztetni véleményeket, a konfliktus elszabadulhat, és ez nemhogy az adott feladat megoldását hátráltatja, de általánosságban is nagyon negatívan hat a csapat összhangjára.
Itt jön a képbe a team coaching
Tételezzük fel, hogy a kaland során volt egy konfliktushelyzet. A team coaching keretében a tréner „STOP–GO” technikával segít megállni, újradefiniálni a problémát, és olyan kommunikációs sablonokat ad a résztvevők kezébe („Értem, amit mondasz, de engedd meg, hogy…”), amikkel építő módon ütköztethetik a nézőpontokat a munkahelyen is.
7. Döntéshozatal
Nálatok a döntéshozatalon kellene acélosítani? Rendben, lássunk erre is egy példát. Az időkorlátos feladatok („5 perc alatt át kell vágni a labirintust!”) ráébresztenek, hogy néha jobb döntést hozni kevés információval, mint semmit sem tenni. A debriefing során trénerünk bemutatja a lehetséges döntési modelleket (konszenzus, delegálás, majority voting), és a csapat közösen értékeli, melyik működött a legsimábban.
8. Empátia és aktív hallgatás
Ha csak arra várunk, hogy mikor szólhatunk közbe, könnyen elsiklunk a másik igazi mondanivalója felett. Az empatikus hozzáállás és az aktív hallgatás a sokszínű, harmonikus csapatmunka alapkövei, és ezek sem jönnek ám maguktól, illetve könnyen elromolhatnak egy kedvezőtlen szervezeti kultúra katására. Erre is hatékonyan lehet reflektálni a megfelelő gyakorlatok segítségével, amiket a team coaching során húzunk elő a tarsolyunkból.
Számunkra az együttműködés fejlesztés egy igazi művészet
A megfelelő időben és helyen a megfelelő gyakorlatok alkalmazása vagy épp csak teret adás annak, ami a csoportból éppen jön. Mindezt lehet egy kellemes, élménydús környezetben csinálni, és így sokkal hatékonyabb is lesz!
Ajánlatot kérek
Kérj ajánlatot egyedi WofA Kalandra, hogy ott és olyan Kalandot játszhass kollégáiddal, ami csak nektek szól!
